OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Har du bestilt noe fra Mundi-Oslo er leveringstiden litt annerledes enn du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare enormt på lagrings- og transportkostnader. Dette gjør det mulig å prise produktene våre så konkurransedyktig. Gjennomsnittlig leveringstid er 6 til 10 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av den enorme interessen for våre produkter, kan produktet ditt komme litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til info@mundi-oslo.com. Vi vil da finne ut for deg hva som skjer med pakken din.

Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?

For å sende en retur, kontakt vår kundeservice på info@mundi-oslo.com. Vennligst oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i e-postbekreftelsen og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter det er gjort, kan du sende produktet til oss via budet du velger.

Hva er kostnadene ved retur?

Dessverre er retur til oss for din egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av kureren. Se nettsiden til den aktuelle kureren du vil sende med for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere mitt produkt(er)?

Det er alltid en returperiode på 30 dager. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid betingelser for retur. Du kan bare returnere varen hvis:

● Returperioden ikke er utløpt.

● Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter er fortsatt festet;

● Produktet er ennå ikke brukt.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Vi aksepterer betalinger via kredittkort. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din ble akseptert, følg trinnene på betalingssiden for deretter å utforske alle mulige alternativer. Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100 % trygge.

Hva om jeg ikke har mottatt en e-postbekreftelse for bestillingen min?

Det er ikke meningen, send en e-post med fullt navn og e-post til info@mundi-oslo.com. Vi hjelper deg raskt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til info@mundi-oslo.com så snart som mulig . Vennligst oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i e-postbekreftelsen og årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.

Når får jeg refusjonen min?

Alle refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmåten din. Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, vil refusjoner bli sendt til den kortutstedende banken innen 7-10 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen. Ta kontakt med den utstedende banken for spørsmål om når kreditten vil bli bokført på kontoen din. Hvis du ennå ikke har mottatt en kreditt for returen din, følg disse trinnene: Kontakt banken/kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen krediteres kontoen din.